Pioneum

BonteQ Consulting — дизайн и разработка корпоративного сайта

Юридическая компания по защите прав граждан, предпринимателей, общественных и благотворительных организаций

Год запуска: 2020
title

Особенности проекта

Кабинетные исследования
Кабинетные исследования

Проект, в котором мы обошлись уже опубликованными исследованиями о рынке юридических услуг. Все необходимые артефакты команда нашла за два дня. Это сэкономило деньги клиента и время дизайнеров.

Сложная аудитория
Сложная аудитория

По данным исследований, люди приходят за услугами, когда уже поздно. Многих обманывали другие юристы, в России распространено мошенничество в этой среде. Большинство с юристами еще не общалось и просто не доверяет.

SEO
SEO

В юридических услугах сложная отталкивающая лексика. При этом было необходимо сделать сайт максимально дружелюбным и понятным с первого касания. Проделали сложную совместную работу с SEO-специалистами.

Кабинетное исследование (desk research)

Проект начали с изучения рынка юридических услуг. Большую часть необходимых артефактов мы нашли в отчётах Clio, Avvo и Ilawermarketing.

Из исследований выявили:

  • драйверы и барьеры клиентов;
  • контекст решения проблем с законом;
  • распределение болей аудитории по возрастам;
  • предпочтительные способы связи и время ответа;
  • какой контент толкает к целевому действию;
  • как юристов сравнивают в интернете;
  • что клиентам важно увидеть в кейсах.

Данные касались зарубежной аудитории, но мы их адаптировали под российские реалии. Переживания от проблем с законом и поиск решений примерно одинаковые во всём мире.

title

Customer Journey Map

Customer Journey Map тоже нашли в открытом источнике — Martindale−Avvo. 

Маршрут построен на данных из опросов 16 клиентов, которые нанимали юриста в 2019 году. Было проанализировано более 200 страниц расшифровок.

title

Разработка MVP

Построили MVP на основе данных из исследований и рекомендаций SEO-специалистов.

Продумали дружелюбный и простой интерфейс, который проводит пользователя из начальной точки «я ничего не знаю о юристах, боюсь за себя и свои деньги» до «все понятно, ценность работы ясна, это специалист и он хочет мне помочь».

title

Дизайн-решения

В проекте за основу взяли синий цвет. По исследованиям, мягкие синие оттенки успокаивают ум и помогают сосредоточиться.

При первом касании даём пользователю все данные, чтобы закрыть распространенные боли.

На первом экране показываем краткую информацию о фирме — время на рынке, процент выигранных дел, опыт работы юристов.

Визуализировали схему работы с компанией по шагам, чтобы снизить нагрузку на службу поддержки и ответить на частые вопросы пользователей.

title

Разработали отдельную страницу под каждую практику компании. На главной странице сделали тултипы с пояснением, какие проблемы решает каждый специалист. Разделили услуги для физических и юридических лиц.

title

Стоимость юридических услуг — сложный вопрос, ведь каждый случай индивидуален. Тем не менее мы указали примерную стоимость решений задач в каждой практике, потому что цена — основная боль клиентов.

title

Вывели отзывы на главную страницу. Это социальное доказательство — оценки других людей, на которые пользователи склонны опираться в принятии решений. Плюс в отзывах пользователи видят себя и свою проблему. Для подтверждения подлинности показываем документы с подписями.

title

Кейсы — контент, который демонстрирует экспертизу и подталкивает пользователя обратиться именно в эту компанию.

title

Клиентам важно знать, что за их дело возьмётся профильный специалист со стажем. Сделали описание команды с фокусом на практике каждого.

title

В контактах указали номера телефонов, почту и мессенджеры, потому что предпочтения в способах связи у разных поколений отличаются.

title
title

Разработка

Сайт разработали на WordPress

Поддержка сайта

Мы не остановились на MVP-версии сайта. На 2021 год команда Mojo продолжает дорабатывать функциональность в рамках продуктового подхода. Первый на очереди — личный кабинет. Следите за обновлениями.

До сотрудничества с Mojo я успел получить негативный опыт создания сайтов. К поиску нового подрядчика подошёл с определённым бэкграундом.

Mojo подкупили своим отношением к работе и клиентам. Дизайнеры первым делом скинули мне исследование рынка юридических услуг. Менеджер проектов всегда был на связи и заранее прогнозировал возможные трудности.

Не собираюсь отпускать эту команду — поддержку сайта после релиза доверяю только им.

Кирилл Васильев

Кирилл Васильев

Founder, управляющий партнёр BonteQ Consulting