Pioneum

UX-аналитика

Структурием данные из исследований, чтобы лучше понимать пользователей и оптимизировать функциональность будущего продукта. Выбор инструмента зависит от специфики проекта и метода исследования пользователей

01
CX-аудит

Погрузимся в продукт, определим «болевые» точки и порекомендуем, как их исправить. Оценим юзабилити, работу службы поддержки, отдела продаж и сервиса доставки

02
User Personas

Персона — это архетип пользователя, представляющий определённую поведенческую модель. Обычно в проекте создаём 3−6 персон — зависит от количества сегментов аудитории.

 

В персонах описываем демографические и психологические данные, контекст использования продукта, выполняемые задачи и их периодичность

03
Customer Journey Map

CJM — визуализированный путь клиента. Он необходим, чтобы понимать ход мыслей и последовательность действий при взаимодействии с компанией и её продуктом.

 

Описываем действия пользователя, его эмоции и мысли, возможные сценарии взаимодействия, используемые устройства. На основе CJM составляем план действий по внедрению функций в продукт

04
Jobs to be done

Фреймворк Jobs to Be Done фокусирует не на функциях, а на результатах — смогут ли пользователи выполнить работу, для которой они «наняли» продукт.

 

В рамках JTBD мы описываем Job Stories. Они включают:

 

1. Ситуацию, в которой возникла проблема;
2. Мотивацию — что по мнению человека должно произойти, чтобы проблема решилась;
3. Результат — что человек получит, решив проблему

Наши проекты

Клиенты и отзывы

Владимир Пашков

Владимир Пашков

Руководитель интернет-магазина IDDIS

Изначально искали подрядчика с экспертизой в UX/UI для разработки монобрендового интернет-магазина. Проштудировали списки «Рейтинга Рунета» и Tagline. Сделали выборки по дизайну с vc.ru. Именно статьи с последнего ресурса заставили акцентировать свое внимание на Mojo.

Ребята показали глубокие знания в UX/UI, знают и чтят институт Baymard, что редкость в наше время. Я оценил свежий и незамыленный взгляд. Плюс человеческие качества компании — отсутствие навязывания чего-либо, лëгкий контакт, быстрая коммуникация.

Результатом очень довольны. Самое главное — ожидания и реальность полностью совпали. Мы получили классный дизайн с учëтом нашей специфики и трендов e-com’а.

Руслан Айбазов

Руслан Айбазов

Директор по развитию АО «Розан Файнэнс»

Нашёл компанию на vc.ru. Увидел примеры их проектов в статьях — мне хватило, чтобы убедиться в экспертизе. Вместе с Mojo разработали редизайн интернет-магазина Rosan Pay. Сейчас продолжаем дорабатывать функциональность сайта и развиваем приложение. Работой команды очень доволен, в планах передать им и другие проекты «Розан Файнэнс».

Андрей Попеску

Андрей Попеску

Интернет-маркетолог «Стратегии М»

Нашей сети косметических брендов требовался редизайн интернет-магазинов — давно были в поиске подрядчика. Нашёл Mojo в «Рейтинге Рунета».

Ребята сразу предупредили, что реализация проекта займёт больше времени, чем я ожидал. Главное, что результат превзошёл все ожидания. Постоянно получаем позитивные отзывы о дизайне интернет-магазина от клиентов. Заметно выросла конверсия в покупку.

Кирилл Васильев

Кирилл Васильев

Основатель, управляющий партнёр BonteQ Consulting

До сотрудничества с Mojo я успел получить негативный опыт в работе с сайтами. К поиску нового подрядчика подошёл с определённым бэкграундом.

Mojo подкупили своим отношением к работе и клиентам. Дизайнеры первым делом скинули мне исследование рынка юридических услуг.

Менеджер проектов всегда был на связи и заранее прогнозировал возможные трудности.
Не собираюсь отпускать эту команду — поддержку сайта после релиза доверяю только им.

Отзыв 5

Павел Груздов

Основатель косметического бренда АТВ lab

Пришли в Mojo с запросом на разработку лендинга. Хотели создать яркий, цепляющий дизайн и были услышаны, процесс шел быстро и бесперебойно.

Найти своего подрядчика — задача сложная. Хочется сразу попасть в яблочко, и мы, к счастью, попали. Я понимаю, что не бывает идеальных вариантов, но Mojo для нас — это вариант очень и очень хороший, если не сказать отличный.

Отзыв 6

Стэн Садоков

Продакт-менеджер Multilogin

Сотрудничаем с Mojo уже год. Работой довольны, удалось закрыть многие проекты. Создали красивый классный блог и обновили UI нашего приложения.

Приятно видеть в Mojo молодых и энергичных людей, которые с энтузиазмом вкладывают свою креативность в работу.

Анна Анохина

Анна Анохина

Директор по маркетингу «Ювелирторга»

Сотрудничаем с Mojo с сентября 2019 года. Перед ребятами стояла задача сделать из онлайн-каталога «Ювелирторга» полноценный интернет-магазин. Общее впечатление от работы — нам всё понравилось.

Было комфортно общаться: менеджер проектов нас понимал и быстро реагировал на вопросы. Диалог 24/7 был для нас в приоритете, особенно в период пандемии.

Были и споры: ребята предлагали использовать цвета вне брендбука. В итоге, я убедилась, что их предложения были правильными. Интернет-магазин, разработанный Mojo, существенно подержал наш бизнес во время пандемии и влияет на продажи до сих пор.

Галина Петрова

Галина Петрова

Руководитель управления «Медиакоммуникации», «Городские реновации»

Логотип превзошёл наши ожидания. Команде «Родной земли» он кажется смелым, весёлым и интересным. При этом достаточно серьёзным и полностью отражающим задачи проекта.
Относительно брендбука и визуализации на носителях — мы хотим дальше развивать идею. В настоящий момент думаем, куда двигаться в плане визуализации.

Антон Курьянов

Антон Курьянов

Чемпион мира по хоккею, тренер ХК «Авангард»

Mojo — замечательная команда дизайнеров. Они держат руку на пульсе, курируют проект от начала до конца, сами генерируют и предлагают новые идеи. Быстро отвечают на все вопросы. Особенно понравилось дружелюбное отношение ребят, с ними просто приятно общаться.

Дмитрий Марчевский

Дмитрий Марчевский

Директор Siberian Goods

Мы производим дорогие мужские кожаные аксессуары и сумки. Пообщавшись с ребятами из Mojo, я понял, что они смогут придумать оригинальное решение для взаимодействия с нашей аудиторией.

Михаил Ципотан

Михаил Ципотан

Владелец интернет-магазина synthesis.store

Итоговый результат нас устраивает на 100%. Это сервис нашей мечты, и он стал возможен благодаря работе Mojo. Если сравнивать с нашими ожиданиями, то Mojo их превзошли по всем пунктам. Мы думали, что такой сайт с привлечением внешней студии задизайнить невозможно.

Павел Павлюк

Павел Павлюк

Руководитель проекта, АО «Пош Маркет»

Нашли Mojo по статьям на vc.ru. Заказали аудит, чтобы убедиться в компетенциях команды. После приступили к частичному редизайну приложения. Результатом очень довольны. С ребятами очень приятно коммуницировать. Команда глубоко разбирается в вопросе, на возражения мы всегда получали аргументированный ответ — это приятно. У меня значительный опыт взаимодействия с дизайнерами, и это первый раз, когда я со всем, что делает подрядчик, согласен на 99%.

title title title title title title title title title title title title